Интернет-магазин Белый Аист (aistvet.pro) информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров.

Возврат качественного товара: В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 2300-1 (далее- Закон о защите прав потребителей).

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Возврат и обмен некачественного товара: Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18- 24 Закона о защите прав потребителей.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (наличие дефекта/брака) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Возврат товара производится по адресу: СПб, проспект Александровской Фермы д.2 Возврат денежных средств Возврат денежных средств Покупателю осуществляется двумя способами: • наличным расчетом; • электронным расчетом.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. • Наличный расчет: Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту. • Электронный расчет: Денежные средства возвращаются после того, как товар вернется на склад нашего интернет-магазина. Возврат денежных средств осуществляется через заявление, которое высылается Вам на электронную почту. Пожалуйста, сохраняйте товарнотранспортную накладную до полного разрешения ситуации.

По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться по телефону: +7 (812) 646-77-50 Любые другие интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш Email: shop@aistvet.pro Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

  • 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  • 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  • 3. Парфюмерно-косметические товары.
  • 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  • 5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  • 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  • 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  • 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  • 9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  • 10.Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  • 11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  • 12.Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  • 13.Животные и растения.
  • 14.Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). Самовывоз из розничного магазина. Самовывоз осуществляется из нашего розничного магазина.Предварительно при поступлении заказа в пункт выдачи с вами обязательно свяжутся по указанному телефону.

Безналичный платеж Квитанция (счет) на оплату будет выслана на электронную почту после проверки заказа менеджером.

Оплачивать заказ можно только после подтверждения у менеджера из личного кабинета.

Правила оплаты в интернет-магазине К оплате принимаются платежные карты: VISA I c, MasterCard WorldWide.

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите: «Способ оплаты» и «Банковской картой». При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице ПАО «ФК Открытие», где Вам необходимо вести данные Вашей банковской карты:

  • 1. Тип карты.
  • 2. Номер карты.
  • 3. Срок действия карты (указан на лицевой стороне карты).
  • 4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте).
  • 5. CVC2/CVV2 код. Далее нажать на кнопку «ОПЛАТИТЬ».

Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

Если Ваш Банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на сервер Вашего Банка для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через ПАО «ФК Открытие» гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

  • Берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги.
  • Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
  • Никогда не передавайте номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям.
  • Всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком.
  • Вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.
  • Проверьте, установлено ли защищенное SSL-соединение: адрес в адресной строке должен начинаться с https:// и в правом нижнем углу браузера должно появиться изображение замка.